Valise Cabine Avion SPIEZ 46 cm

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu réceptionner votre valise dans les conditions prévues et nous comprenons parfaitement votre déception.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre avis. Dès réception de votre réclamation, nous vous avions répondu afin de vous informer de la procédure à suivre : le colis ayant été déposé en point relais par le transporteur, nous devions attendre son retour dans nos locaux avant de pouvoir procéder à un nouvel envoi.

Nous restions donc bien mobilisés pour trouver une solution et vous renvoyer votre valise dès le retour du colis. Nous regrettons que les délais liés au transporteur et au retour du colis aient pu donner le sentiment que nous ne prenions pas en charge votre demande.

Nous sommes naturellement à votre disposition afin de trouver une solution et de faire en sorte que vous puissiez recevoir votre valise dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L'équipe de Swiss Kopper