Deux moyens sont possibles pour vérifier la prise en compte de votre commande :
- Après validation et paiement de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Vous y trouverez votre numéro de commande accompagné du récapitulatif de celle-ci.
- Retrouvez également le récapitulatif de votre commande sur votre compte client, dans l’onglet « mes commandes ».

Toute commande passée sur SWISS KOPPER peut être consultée via votre facture reçue par mail sur votre adresse de contact.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un email avec votre numéro de suivi en ligne.

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler une commande après son expédition.

En revanche, vous pouvez suivre la démarche de retour une fois le produit réceptionné, et être remboursé.

Les commandes passées sur notre site sont livrées en France métropolitaine seulement (hors DOM-TOM).

Livraison à domicile avec GLS La tarification est variable selon le contenu, le montant et le poids de votre commande.
Elle est GRATUITE pour toute commande de plus de 50€ TTC.
Votre commande vous sera remise contre signature. Il n'est pas possible de choisir le jour et l'heure de passage du livreur. En cas d'absence, le livreur GLS déposera vos colis dans un point relais GLS proche de chez vous. Il n'est pas possible de choisir ce dernier.

Les frais de retour sont à la charge de Brand Développement si vous suivez notre procédure habituelle de retour.

En revanche, les frais de retour seront à votre charge si vous souhaitez effectuer le renvoi avec un autre transporteur, ou si vous ne suivez pas notre procédure de retour

Veuillez nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs produits sous 14 jours à compter du lendemain où vous avez reçu le produit en suivant la procédure ci-dessous :
Envoyer un e-mail à l’adresse : cs@branddeveloppement.com

Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur le colis d’origine.

Il ne vous reste alors plus qu’à déposer le colis dans un point relais GLS/Mondial relay de votre choix.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement une fois le retour validé par Brand Développement et le remboursement effectué.

Veuillez noter que les produits retournés doivent avoir été achetés sur le site www.swisskopper.fr. Ils doivent être neufs, non utilisés et accompagnés des étiquettes, du plastique de protection et des accessoires initiaux. Les documents et étiquettes produits doivent être retournés également. Brand Développement se réserve le droit de refuser un retour s’il ne remplit pas ces conditions.

Dès réception par nos équipes, nous traitons votre retour dans les 15 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué.

Plusieurs méthodes de paiement sont proposées sur Swiss Kopper. Cette liste n'est pas exhaustive et évolue régulièrement :

-Cartes Bancaires (CB, VISA, Mastercard)
-American Express
-PayPal
-Apple Pay

Si un refus de paiement survient lors de votre achat, veuillez prendre en compte le motif et tenter de renouveler votre paiement.

Dans le cas contraire, plusieurs motifs peuvent être en cause :

- Le numéro de carte est incorrect
- La date d’expiration de votre carte est incorrecte
- Le cryptogramme est -incorrect
- Le seuil de votre compte en banque est trop bas

Veuillez prendre contact avec votre établissement de paiement en cas de besoin